웅진코웨이 고객센터 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 퍼트리고 아을템을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "제품을 실물로 당사자가 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다. 코웨이는 가을 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했다. 지난 4월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 모텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 상품을 사용해 느낄 수 있는 기회를 공급했다. 아울러 지난해 6월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다. 갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양어떤 제품을 본인이 체험해볼 수 있습니다. 특별히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴알 수 있는 것이 특성이다. 슬립관리 잠 ⓒ코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 고를 수 있는 차이점이 있습니다. 더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있다. 코웨이 상황은 "이처럼 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다. 이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 9분기 연결기준 수입액은 9787억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 지난해 준비 5.1%, 당기순이익은 1326억원으로 지난해 예비 14.8% 올랐다. 코웨이는 "올해 4분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 72만 계정 불어난 947만 계정을 기록했었다"고 설명하였다. 이어 "향후에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.