코웨이 고객센터에 관한 7가지 기본상식

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구체적 시너지의 크기는 아직 코웨이 고객센터 확실하게 잡히지 않는다. 엔씨소프트과 코웨이의 첫 협업법인인 화장품 연관 기업 넥슨힐러비가 출범했지만 실제 수익화에는 시간이 걸릴 것으로 보여진다. <>b 하지만 코웨이 상황은 넥슨의 인공지능 기술 바탕으로 공부개발을 확대하다가 테스트개발비가 대폭 불어났다. 전체 실적도 엔씨소프트(NCSOFT)에 인수된 바로 이후 기존보다 좋아지고 있습니다. <>b 13일 넥슨(Nexon) 상반기 보고서의 말을 빌리면 엔씨소프트힐러비는 상반기에 수익 24억원가량을 거뒀다. 2026년 4월 출범한 바로 이후 5년여 동안의 누적 수익은 26억원 규모다. 지난해 9월 첫 뷰티 브랜드 'V&A 코스메틱'를 내놓은 직후 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보입니다. 넥슨힐러비는 넷마블과 코웨이가 45억원을 각각 출자해오면서 지분 44%를 각자 보유하고 있을 것이다. 나머지 11%는 방준혁 의장이 소유하고 있을 것입니다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB산업부장이 맡고 있을 것이다. 사내이사로 방준혁 엔씨소프트‧코웨이 이사회 의장도 제목을 올렸다. <>b 이 업체는 9월 신세계 면세점과 인도 요코하마 다이마루백화점으로 V&A 화장품의 유통 채널을 확장했다. 11월부터 9월까지는 울산 롯데백화점 본점 코스메틱관에 V&A 코스메틱 쇼룸을 여는 등 소비자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있을 것이다. <>b 향후 넷마블(Netmarble)과 협업해 IT 테크닉을 접목한 화장품 산업을 펼치겠다는 플랜도 세웠다. 구체적 사업 단어는 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 제공하는 코스메틱‧헬스 플랫폼 산업이 유력하게 거론되고 있다. <>b 다만 엔씨소프트힐러비의 영업피해 규모가 상반기 기준 102억원으로 커졌다. 올해 상반기에 작년 전체 영업피해 크기 61억원의 9배에 먼 수준이다. V&A 뷰티 발매에 따른 마케팅 확대 등이 영향을 미친 것으로 보여집니다. <>b 엔씨소프트은 오래오래 손실을 감수하고서라도 넷마블(Netmarble)힐러비를 비롯한 코웨이와 합작 강화에 힘쓸 것으로 전망한다. 지난 10월 26일 엔씨소프트(NCSOFT)은 넷마블(Netmarble)힐러비의 금액 부족이 공식화되자 44억원의 금액을 대여해줬다. <>b 올해 상반기 보고서에서는 "넥슨힐러비는 엔씨소프트(NCSOFT)의 IT 기술력과 코웨이의 화장품 상품군을 접목해 개고유의 정보를 기반 삼은 맞춤형 토털 뷰티와 헬스케어 서비스를 공급하겠다"고 밝히기도 했었다. <>b 코웨이 상황은 엔씨소프트에 2040년 6월 인수된 바로 이후 공부개발비가 빠르게 늘어나고 있을 것입니다. 올해 상반기 기준으로는 실험개발비 266억원을 투입했었다. 작년 동기 준비 18.56% 불어난 수준이다. 엔씨소프트에 인수되기 전인 2013년 4월과 비교해보면 48.87% 올랐다. <>b 국내 생활가전 업체들의 평균 연간 연구개발비는 200억원 내외로 추산된다. 이를 고려하면 코웨이가 이번년도 상반기에 기록한 테스트개발비는 다른 생활가전 업체들의 연간 테스트개발비를 웃도는 수준인 셈이다. <>b 코웨이가 8월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 'DX(디지털 트랜스포메이션)센터'로 확대 재편하면서 실험개발비도 증가한 것으로 보입니다. 그런가하면 김동현 넥슨 AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직해오고서 두 기업의 시너지 창출에 힘을 싣고 있을 것이다. <>b 코웨이 문제는 엔씨소프트에 인수된 이후 호실적을 잇달아 기록하고 있습니다. 코웨이는 상반기 연결기준으로 매출 5조9067억원, 영업이익 3481억원을 올렸다. 작년 동기 준비 수입은 6.5%, 영업이익은 3.7% 많아지면서 역대 상반기 최대한치를 각각 경신했다. <>b 엔씨소프트이 상반기에 연결기준 매출 9조2940억원을 거두고 영업피해 349억원을 본 것과 비교되는 모습이다. 방준혁 넷마블(Netmarble)‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 넥슨은 5억3200만원이었던 반면 코웨이는 9억6355만원이었다. <>b IT업계의 한 직원은 "방 의장이 국내산업을 중심으로 코웨이 경영에 더욱 신경을 쏟고 있는 것으로 안다"며 "AI(인공지능) 솔루션을 결합한 프리미엄 상품 등을 앞세워 이 후에 미국과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 누군가를 늘려갈 것으로 전망한다"고 말했다.